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企业可以如何利用皇家royal1688圈能力建立三大私域流量池

2022-07-14 16:37:00 3299        

在To B业务做了很多年,很多公司老板和营销负责人会跟我诉苦,“公域流量越来越难获取,行业越来越卷,成本攀升的同时,信息质量也不高。”“就算当下不断增加广告投入,也无法获得当初的新用户量。”可见存量时代的到来,大家都感叹公域流量经营是越来越难。


在这种趋势下,未来5年的营销方向,很可能是看着锅里的,想着碗里的。

 

在拓展新客户的同时,存量经营是更为重要的课题。试想,当我们通过公域引流后,将客户放到私域流量的池子里,客户在各种营销活动和品牌活动中留存下来,形成一个良性循环,企业可以不断地对客户进行二次以上链接、触达、裂变方式获得稳健的存量增长

 

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那客户进入企业的私域流量池中的最优路径是怎么样的呢?客户从公域经过转化到达新增流量池,新增的流量经过营销活动、渗透式的交流等留存下来,进入存量流量池。存量客户在品牌、产品、IP的影响下,通过分享、助力砍价、拼团等行为成功裂变,成为裂变流量池中的一员。这个就是皇家royal1688圈能力SCRM建立三大私域流量池的方法论,这也是为什么我这几年来一直坚持让团队去研发这款产品,现在它终于上市了。

 

了解了用户在三大流量池中的行走路径,我们不难理解,私域流量的核心是提高用户加微率。让客户从“流”量变成“留”量。那皇家royal1688圈能力SCRM是怎样帮助企业将公域流量从“碗”里到“锅”里的呢?

 

与客户双向奔赴的小心机——线索孵化

 

在经济平缓发展的这几年,我听过不少客户、商家表示获客难,新客维护难等等。但是研究发现企业未经孵化的营销线索竟然高达73%,这些线索最终都被忽视或丢弃。无论是长期潜在的线索,还是销售完成后的线索,在B2B企业营销过程中,有90%都流失掉,没有给企业带来任何价值。试想一下,如果把这些线索都孵化、培育起来,对企业来说是多大的价值。

 

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数据来源:marketing sherpa

 

知己知彼,才能百战不殆。线索孵化的首要任务当然是明确用户画像。那么对于企业来说,怎样用最有效的方式去确定用户画像呢?这个方法相信大家都不会陌生,那就是“标签体系”法。

 

曾几何时,QQ也开发过这个功能,只是用在好友身上,成了一种联系情感的工具。当然,用在客户身上,也能联系情感,但更重要的是可以帮助企业化零为整,整合用户标签,将用户群体进行分类,随后建立用户画像。

 

通过“标签体系”建立用户画像,不同的标签给予不同的权重,给标签分组,俗称“合并同类项”。比如员工给客户的标签是这样的组合“互联网行业+观看抖音卖货直播进社群+对某某产品感兴趣+Z世代+初步沟通有意向”,那就可以将用户分为“待进一步沟通组”。


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销售人员针对标签内容,将客户有兴趣的产品内容、优惠信息和种草案例,以及一些有趣的新品分享给客户。客户在感叹“你果然懂我”时,看到心动产品会有下单意愿,也愿意将有趣的内容分享出去,形成裂变,由此与企业形成“双向奔赴”的美好场景。

 

殊不知这双向奔赴的背后,其实是线索孵化的小心机。企业针对不同的标签组合,选择合适的孵化流程,达到千人千面的营销效果。这也是皇家royal1688圈能力私域运营的运行逻辑。

 

经过圈线索,线索孵化形成转化后,这个客户才真正进入新增流量池。

 

“男女嘉宾”牵手成功的十八般武艺——圈互动

 

如果说前面的线索孵化阶段是为了吸引顾客的注意,那怎么让顾客留存下来,成为回头客,进入到存量流量池,成了下一阶段的目标。在这个阶段里,“付出”成了企业的关键词。至于付出的方向当然是精准的用户触达和有针对性的个性化的营销。毕竟如果千篇一律会被说成是“中央空调”,千人千面才是“暖男”。

 

首先是精准的用户触达。怎么在不打扰用户的情况下推送他关心的消息?怎么给不同人群精准推送其关心的内容?怎么基于用户行为和兴趣触发消息?这些都能活跃用户,提高用户复购率。

 

这第一步当然是了解客户,了解客户的途径可以是上述的标签,也可以与客户进行1对1的渗透式交流,为每组客户编辑有针对性的聊天话术,比如对于年轻一点的用户,适当地增加玩梗的成分,对于年长的客户更多的嘘寒问暖。当然在交流之前,可以使用上微名片,将员工IP和企业微官网展示给客户,有利于品牌形象更深入。

 

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在和客户聊天的同时,可以查看客户资料和历史订单,有了这些初步的了解,我们可以用上圈互动里的秒杀、优惠券等功能,快速拉动人气,促活客户,带动整体销量,给予客户一些福利、开展一些社群活动。有了营销活动的辅助,客户的意向更高,更愿意产生复购行为。

 

通过一系列的互动和营销推广,客户信任度和忠诚度明显提升,复购率和ARPU值也有所提升,由此,客户成为存量流量池中的一员。

 

让企业疯狂心动的出圈秘籍——裂变营销

 

作为新的私域流量工具,企业微信的机会非常多,越早布局越能抢占更多的流量。如今,瑞幸咖啡、西北、711便利店、屈臣氏、盒马生鲜等各行各业的top品牌,都逐步开始在企业微信进行裂变。

 

其中,西贝用企业微信做社群期间单月添加会员30000+,通过企业微信每日链 接客户90000+,在疫情期间的营收占比超过80%,西贝可谓是实现了商业增长。

 

屈臣氏其导购数240000+,用企业微信来直播每场直播销量10000+,起添加客户数2000000+,其使用企业微信期间云店销售增长5倍之多,屈臣氏通过企业微信实现真正拥有自己的客户群。

 

这些都离不来企业微信的营销裂变。通过各种互动里的拼团、朋友砍价等功能,高效地建立与客户的社交关系,并通过活动达到分享和裂变的目的。另外,客户还可以在拉新中获得活码,生成海报转发,完成社群任务,就能获得礼品奖励,形成裂变。


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 图片来源:盒马生鲜


通过圈营销和拉新形成的裂变,路径简短,操作简单,却能让企业在活动期间实现短期的超高速增长,直戳企业痛点。愿意分享的存量客户逐步地走向裂变流量池,发挥出产品体验官和分享官的巨大价值。

 

总结


近年来,消费者触点实现迅猛增长,除了百度、头条等搜索引擎,电商、微博、微信等社交工具,短视频、直播等新媒体这些公域,线下的扫码点单、门店海报等,都具有了实现获客、转化、留存、裂变的价值。

 

于此同时,平台流量和红利空间日益收窄,获客成本走高。建立私域流量池,深挖每个客户的价值,成了实现新增长的方法。圈能力SCRM可以帮助企业建立三大私域流量池,实现可持续发展、可高利润发展、可规模化发展的目标。

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皇家royal1688,是皇家royal1688集团旗下专注网站建设产业的互联网平台,基于PSST研究院“Xpage设计器”低代码平台,“SSD大数据套件”专利技术,成功推出面向企业的“企微云网站、电商三剑客、圈能力SCRM”三大王牌SAAS软件产品,以企业建站做为企业数字化入口,帮助全球企业轻松实现企业数字化建设。

 

皇家royal1688在市场化策略方面,加强与全球的建站企业合作,通过平台自研的三大王牌SAAS软件产品帮助全球建站公司提升建站效率,实现30分钟完成品牌网站交付、电商网站交付,帮助建站公司实现快速建站,使建站公司的利润得到成倍增长,实现建站公司客户业绩、毛利率、净利润的三重增长。


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